النسخة: 1.1 — تاريخ السريان: 20 سبتمبر 2026
١. من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة
تُقدَّم خدمة «تريل» من مؤسسة نادر بن عبدالعزيز الباحوث لتقنية المعلومات، وهي مؤسسة مسجّلة في المملكة العربية السعودية، ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«نحن» أو «المزوّد»، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الموضّحة أدناه.
وتغطي هذه السياسة:
- تطبيق «تريل» للتاجر على iOS و Android.
- صفحات العضوية للعملاء على الويب (join.taryl.me).
- الخدمات الخلفية التي تشغّل الخدمتين أعلاه.
نكتبها بلغة تصف ما يفعله المنتج فعلياً اليوم، لا ما قد يفعله مستقبلاً. وإذا تغيّر المنتج، تُحدَّث هذه السياسة قبل التغيير أو معه.
٢. البيانات التي نعالجها
بيانات التاجر:
- رقم الجوال، ويُستخدم لإنشاء الحساب والدخول إليه عبر رمز تحقق يُرسل برسالة نصية.
- اسم النشاط التجاري، ولون الهوية، والشعار الذي يرفعه التاجر.
- إعدادات برامج الولاء التي ينشئها التاجر.
- جلسات الدخول النشطة.
بيانات العميل (العضو):
- رقم الجوال، ويُسجَّل لدى كل تاجر على حدة. العضوية لدى تاجر لا تُنشئ حساباً عاماً في تريل.
- الاسم الذي يظهر على العضوية.
- وقت الموافقة على الانضمام للبرنامج.
- سجل الأختام أو الوحدات والمكافآت ضمن البرنامج.
بيانات الصور:
- الشعار الذي يرفعه التاجر يُخزَّن لدينا ليظهر في صفحة العضوية وفي بطاقة المحفظة. لا نعالج صوراً أخرى، ولا نطلب صور العملاء.
بيانات تشغيلية:
- سجلات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها من إساءة الاستخدام.
٣. الكاميرا
يطلب تطبيق التاجر إذن الكاميرا لغرض واحد: مسح رمز عضوية العميل. لا نحفظ صور الكاميرا ولا مقاطعها، ولا نرسلها إلى خوادمنا. ما يُقرأ من الرمز هو بيانات العضوية فقط.
٤. محفظة آبل ومحفظة جوجل
عندما يضيف العميل عضويته إلى Apple Wallet أو Google Wallet:
- تُصدَر بطاقة لدى آبل أو جوجل تحمل بيانات العضوية اللازمة لعرضها وتحديثها.
- عند استخدام Apple Wallet، قد يسجّل جهاز العميل نفسه لدينا لتلقّي تحديثات البطاقة، فنحفظ معرّفاً للجهاز ورمز إشعار خاصاً بالبطاقة. يُستخدم ذلك لتحديث البطاقة فقط.
- آبل وجوجل ليستا طرفاً في برنامج الولاء، وتخضع معالجتهما لسياسات الخصوصية الخاصة بهما.
٥. لماذا نعالج هذه البيانات
- لتشغيل الخدمة: إنشاء الحساب، الدخول، إنشاء برامج الولاء، تسجيل الأختام والمكافآت، وإصدار بطاقات المحفظة.
- للتحقق من الهوية عبر رمز يُرسل برسالة نصية.
- لحماية الخدمة: منع إساءة الاستخدام، وحدود معدل الطلبات، ومعالجة الأعطال.
- للدعم: الرد على طلبات المستخدمين.
٦. مشاركة البيانات ومقدّمو الخدمة
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض تسويق طرف ثالث. نستعين بمقدّمي خدمة يعالجون البيانات نيابةً عنا بالقدر اللازم للتشغيل:
- مزوّد إرسال الرسائل النصية: يتلقّى رقم الجوال لإيصال رمز التحقق.
- مزوّد الاستضافة: تُشغَّل الخدمة على خوادمه.
- مزوّد التخزين الاحتياطي: يحتفظ بنسخ احتياطية مشفّرة خارج الخادم.
- آبل وجوجل: لإصدار بطاقات المحفظة وتحديثها عند اختيار العميل ذلك.
وقد نفصح عن بيانات إذا فرض ذلك نظامٌ واجب التطبيق أو طلبٌ رسمي مختص.
٧. مكان المعالجة
تُعالَج البيانات وتُخزَّن لدى مزوّد استضافة سحابية، ولا تقتصر المعالجة على داخل المملكة العربية السعودية. لا ندّعي استضافة محلية حصرية.
٨. الأمان
نتّبع ضوابط نعتبرها متناسبة مع طبيعة الخدمة، منها:
- تشفير الاتصال بين التطبيقات والخوادم.
- تخزين رموز التحقق بصيغة غير قابلة للاسترجاع.
- صلاحيات قاعدة بيانات محدودة بأقل ما يلزم للتشغيل.
- نسخ احتياطية مشفّرة تُحفظ خارج الخادم.
- تقييد الوصول الإداري.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، ولا نقدّم ضماناً مطلقاً.
٩. مدد الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طالما كانت لازمة للأغراض الموضّحة أعلاه. لا نلتزم في هذه النسخة بمدة حذف تلقائي محددة، ولن نعلن مدةً قبل تطبيقها فعلياً. سجل الأختام والمكافآت يُحفظ بوصفه سجلاً للعمليات ضمن البرنامج.
١٠. حقوقك وطلبات التصحيح والحذف
يمكن لصاحب البيانات طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وننفّذ ذلك بالقدر الممكن تقنياً ونظاماً.
وقد نحتفظ ببعض السجلات التشغيلية أو الأمنية أو التدقيقية أو سجلات العمليات وسجل الولاء عند الحاجة إليها لسلامة الخدمة، أو لمعالجة النزاعات، أو لضوابط منع الاحتيال وحماية الخدمة، أو للوفاء بالتزامات نظامية واجبة التطبيق.
نوضّح عند الرد على الطلب ما الذي حُذف وما الذي احتُفظ به وسببه.
١١. الإعلانات والتتبّع
- لا نعرض إعلانات طرف ثالث.
- لا نستخدم البيانات لأغراض التتبّع الإعلاني.
- لا نبيع البيانات الشخصية.
- لا يتضمّن تطبيق التاجر حالياً أي أدوات تحليلات أو تتبّع من طرف ثالث.
وإذا تغيّر أيٌّ من ذلك مستقبلاً، يُحدَّث هذا القسم والإفصاحات في متاجر التطبيقات قبل التفعيل.
١٢. مسؤوليات التاجر
يحدد التاجر برنامج الولاء الذي يقدمه لعملائه، ويتحمّل مسؤولية جمع بياناتهم واستخدامها بطريقة نظامية وإبلاغهم بشروط البرنامج والمكافآت المرتبطة به.
وتعالج تريل هذه البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وتشغيل العضويات وبرامج الولاء، وتسجيل الأختام أو الوحدات والمكافآت، وفق ما توضحه هذه السياسة.
كما يتحمّل التاجر مسؤولية صحة البيانات والمحتوى والشعار الذي يرفعه إلى الخدمة، وتنفيذ المكافآت التي يعلنها لعملائه.
١٣. مسؤولياتنا
نشغّل الخدمة ونحمي البيانات وفق ما ورد أعلاه، ونعالج طلبات الخصوصية الواردة إلينا، ونحدّث هذه السياسة عند تغيّر الممارسات.
١٤. التغييرات على هذه السياسة
عند إجراء تغيير جوهري، نحدّث رقم النسخة وتاريخ السريان أعلاه، وتسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة.
١٥. التواصل
مؤسسة نادر بن عبدالعزيز الباحوث لتقنية المعلومات — المملكة العربية السعودية
لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات: hello@taryl.me